Tjenester, priser og varighet — riktig oppsett i bookingen

Bookingen blir aldri bedre enn tjenestelisten bak den. Her er reglene som gir færrest misforståelser.

Navngi tjenesten slik pasienten tenker

«Førstegangskonsultasjon» og «Oppfølging» sier mer enn interne koder. Unngå forkortelser som bare de ansatte forstår.

Sett realistisk varighet

Varigheten styrer hvilke tidspunkter som tilbys. Legger du inn 30 minutter på en behandling som i praksis tar 45, kolliderer kalenderen etter noen dager. Ta med tiden til journalføring, enten i varigheten eller som pause mellom timer.

Vis prisen

Pris i bookingen gir færre spørsmål i resepsjonen og færre diskusjoner ved betaling. Prisen du viser bør være den samme som havner på fakturaen eller kortterminalen.

Velg hva som skal være bestillbart på nett

Hver tjeneste har en bryter for online booking. Behold sammensatte forløp, akutte vurderinger og lange utredninger utenfor nettbookingen, og la resten være selvbetjent.

MVA og helseunntak

Mange helsetjenester er unntatt merverdiavgift, mens salg av varer og enkelte tjenester ikke er det. Sett riktig sats på hver tjeneste én gang, så følger den med når inntekten bokføres.

Rydd jevnlig

Gå gjennom tjenestelisten to ganger i året: fjern det ingen bestiller, oppdater priser og juster varigheter som stadig sprekker.